Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre Faunus e ingresa a tu Perfil.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Confirma tu contraseña cuando la app te la pida — es un paso de seguridad para asegurarnos de que eres tú.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Qué pasa con tus mascotas

Si eres el único dueño de una mascota, su perfil completo se elimina junto con tu cuenta. Si la compartes con otra persona (por ejemplo, la agregaste vía código QR o ella te agregó a ti), la propiedad simplemente pasa a esa otra persona y su historial sigue disponible para quienes la cuidan — solo se remueve tu vínculo con ella.

Qué datos se eliminan exactamente

• Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) deja de existir.
• Tu nombre, apellido y foto de perfil.
• Si eras el único dueño de una mascota: su foto, sus datos básicos y todo su historial de salud (vacunas, desparasitaciones, antipulgas, baños, peso, visitas al veterinario, medicamentos y alergias).

Sobre los reportes técnicos

Faunus usa herramientas de terceros (Firebase) para detectar fallas de la app y entender su uso general de forma agregada. Los reportes que ya se hayan enviado antes de que elimines tu cuenta pueden permanecer un tiempo de forma anónima o agregada en esas herramientas — es una práctica estándar de la industria y ya no está vinculada a tu identidad ni a tu cuenta después del borrado.

¿No puedes entrar a la app?

Si perdiste el acceso a tu cuenta (por ejemplo, olvidaste tu contraseña y no puedes recuperarla) y aun así quieres eliminar tus datos, escríbenos indicando el correo de tu cuenta y nosotros hacemos el borrado por ti.