Términos y Condiciones de Uso

Le damos la bienvenida a Faunus. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del servicio digital Faunus (en adelante, el "Servicio"), prestado por Juan Camilo Garzón Patiño, identificado con C.C. 1.037.625.615, con domicilio en la República de Colombia.

Por favor lea cuidadosamente estos Términos antes de utilizar el Servicio. Al descargarlo, registrarse o usarlo, usted acepta de manera expresa, libre, voluntaria e informada todas las disposiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

El uso del Servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos, así como de nuestra Política de Privacidad. Esta aceptación se manifiesta al momento de crear una cuenta, marcar la casilla correspondiente o al continuar utilizando el Servicio.

Si usted utiliza el Servicio en representación de otra persona o entidad, declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Descripción del Servicio y plataformas disponibles

Faunus es un servicio digital disponible como aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, y potencialmente en otras plataformas digitales (incluyendo una eventual versión web) que podamos habilitar en el futuro. Su propósito es ayudarle a llevar un registro centralizado del bienestar y la salud de su mascota, incluyendo historial médico, vacunas, tratamientos, citas y recordatorios.

El Servicio no presta servicios veterinarios, médicos, de diagnóstico ni de tratamiento. Es exclusivamente una herramienta de organización y recordatorio personal. Las decisiones sobre la salud de la mascota deben ser tomadas siempre con la asesoría de un médico veterinario debidamente autorizado.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la ley colombiana.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña. El usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados.

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta al correo legal@faunusapp.com.
• Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.

No nos hacemos responsables por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

Como requisito para la creación de la cuenta, el usuario declara haber leído la Política de Privacidad, y manifiesta haber otorgado la autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales en los términos allí previstos.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

El Servicio es de uso personal y no comercial. El usuario se compromete a utilizarlo de buena fe y de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.

Queda expresamente prohibido:

• Registrar datos falsos, fraudulentos o pertenecientes a terceros sin su autorización.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o modificar el código fuente del Servicio.
• Introducir virus, malware o cualquier tipo de código malicioso.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o de terceros.
• Sobrecargar, interferir o afectar el funcionamiento normal del Servicio.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o publicidad no autorizada.
• Comercializar, revender o explotar el acceso al Servicio con fines lucrativos sin autorización.

El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Contenido generado por el usuario

El usuario es el único responsable de la información que registra en el Servicio, incluyendo datos de su mascota, registros de salud, fotografías y demás contenido. Al utilizar el Servicio, el usuario declara:

• Que cuenta con los derechos necesarios sobre la información y los contenidos que registra.
• Que la información registrada es veraz y exacta.
• Que no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, propiedad intelectual o de privacidad.

El usuario conserva la titularidad del contenido que registra. Sin embargo, otorga a Faunus una licencia limitada, gratuita y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

Nos reservamos el derecho, más no la obligación, de revisar, restringir o eliminar cualquier contenido cuando existan motivos razonables para considerar que infringe los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable, los derechos de terceros o que pueda afectar la seguridad, la estabilidad, la integridad o el funcionamiento del Servicio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la facultad de Faunus para suspender o cancelar cuentas de usuario en los casos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo su código fuente, diseño gráfico, interfaz, logotipos, la marca Faunus, textos, imágenes, sonidos, bases de datos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Juan Camilo Garzón Patiño o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente con fines personales y conforme a estos Términos. Cualquier uso distinto requiere autorización previa, expresa y por escrito de Juan Camilo Garzón Patiño, dado que la licencia no implica la transferencia o cesión de ningún derecho de propiedad intelectual a favor del usuario.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de Juan Camilo Garzón Patiño, el usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, modificar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa, intentar acceder al código fuente, eludir las medidas de seguridad implementadas o explotar de cualquier forma el Servicio o cualquiera de sus elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual. El uso no autorizado de la marca Faunus o de cualquier otro signo distintivo queda expresamente prohibido.

7. Sistema multi-propietario de mascotas (código QR)

El Servicio permite al propietario principal de una mascota generar un código QR que otro usuario puede escanear para convertirse en copropietario. Al utilizar esta funcionalidad, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• Acceso compartido: el copropietario tendrá acceso a la información y los registros de salud de la mascota.
• Roles: el propietario tiene acceso total y puede gestionar copropietarios; el copropietario puede ver y agregar registros, pero no eliminar ni gestionar propietarios.
• Responsabilidad del propietario: es responsabilidad exclusiva del propietario principal compartir el código QR únicamente con personas de su confianza, ya que esto implica autorizar el acceso a la información de su mascota. Adicionalmente, al compartir el código QR, el propietario principal declara que cuenta con las facultades necesarias para autorizar el acceso del copropietario a la información de la mascota y comprende que dicho acceso se mantendrá hasta tanto sea revocado conforme a estos Términos y Condiciones.
• Revocación: el propietario principal puede remover copropietarios en cualquier momento desde el Servicio.

Faunus no se hace responsable del uso que los copropietarios den a la información compartida ni de los conflictos que puedan surgir entre propietarios y copropietarios.

8. Notificaciones

El Servicio envía únicamente notificaciones locales: se calculan y programan directamente en el dispositivo (siete días antes del evento y el día del evento). No existe infraestructura de notificaciones push remotas activa, y no se transmiten datos de salud al servidor para generarlas.

El usuario reconoce que la entrega oportuna de las notificaciones depende de factores fuera de nuestro control, tales como la configuración del dispositivo, los permisos del sistema operativo y la disponibilidad de batería. Por lo tanto, no garantizamos la entrega puntual de todas las notificaciones y recomendamos no depender exclusivamente de ellas para eventos críticos de salud.

El usuario puede gestionar los permisos de notificación desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

9. Acceso sin conexión y sincronización de datos

El Servicio almacena una copia local de los datos en el dispositivo del usuario para permitir su consulta cuando no haya conexión a internet. Cuando se restablece la conexión, los datos se sincronizan automáticamente con los servidores del Servicio.

El usuario reconoce que: (i) los cambios realizados sin conexión pueden tardar en reflejarse en los servidores hasta que el dispositivo recupere la conectividad; (ii) en caso de modificaciones simultáneas desde varios dispositivos, el Servicio aplicará reglas internas de sincronización que pueden no preservar todas las versiones intermedias; y (iii) no garantizamos la disponibilidad permanente de la totalidad de los datos en modo sin conexión, por lo que se recomienda contar con respaldos independientes de la información crítica.

10. Planes y pagos (cláusula previsora)

Actualmente el Servicio es gratuito. En el futuro podremos ofrecer un plan de pago o suscripción premium con funcionalidades adicionales. En tal caso aplicarán las siguientes reglas:

• Los precios, las funcionalidades incluidas, la periodicidad del cobro, las condiciones del plan de pago y cualquier restricción aplicable serán informados al usuario de manera clara, suficiente y previa a la contratación o a la realización de cualquier cobro, a través del propio Servicio.
• Los pagos se procesarán a través de las plataformas de distribución correspondientes (App Store de Apple, Google Play Store, o cualquier pasarela de pago que el Servicio adopte en el futuro), cada una con sus propios términos de compra.
• Las renovaciones automáticas, en caso de existir, se regirán por las condiciones de la plataforma correspondiente, cuando resulte aplicable.
• Las políticas de reembolso se regirán por las normas de cada plataforma y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que aplique.

Antes de realizar cualquier pago, el usuario deberá revisar y aceptar las condiciones de compra, facturación, renovación y reembolso aplicables a la plataforma de distribución o pasarela de pago correspondiente. La incorporación de planes de pago o suscripción no afectará las condiciones previamente aceptadas por el usuario respecto de los servicios gratuitos, salvo que este acepte expresamente migrar al plan correspondiente.

En caso de que el Servicio incorpore en el futuro funcionalidades que impliquen el tratamiento de información financiera, crediticia o de identidad para la prestación de servicios de pago, financiación u otros servicios regulados, dicho tratamiento se realizará de conformidad con la normativa colombiana aplicable, incluyendo las disposiciones sobre hábeas data, protección de datos personales y prevención del fraude que resulten aplicables.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación colombiana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011, el usuario acepta expresamente que:

• Servicio "tal cual": el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o adecuación a fines particulares.
• Decisiones médicas o veterinarias: no nos responsabilizamos por decisiones médicas o veterinarias tomadas con base en la información registrada en el Servicio. El Servicio no sustituye el criterio profesional de un médico veterinario. La información registrada y los recordatorios proporcionados por el Servicio tienen una finalidad exclusivamente informativa y de organización.
• Pérdida de datos: aunque implementamos medidas razonables para proteger los datos, no garantizamos su disponibilidad, integridad o conservación absoluta. Recomendamos al usuario conservar respaldos independientes de la información crítica.
• Interrupciones o actualizaciones del Servicio: el Servicio puede presentar mantenimientos programados, fallos técnicos o interrupciones por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, caso fortuito o fallos de proveedores tecnológicos).
• Servicios de terceros: El Servicio depende parcialmente de servicios e infraestructura provistos por terceros. En consecuencia, el Responsable no será responsable por interrupciones, indisponibilidades o fallos originados exclusivamente en dichos terceros y que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.

En ningún caso Faunus será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso del Servicio, salvo en los eventos en que la legislación colombiana disponga lo contrario.

12. Indemnización

El usuario se obliga a mantener indemne y a defender a Juan Camilo Garzón Patiño y a Faunus frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, perjuicio, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que sean consecuencia directa de:

• Del uso indebido del Servicio por parte del usuario.
• Del incumplimiento por parte del usuario de estos Términos o de la legislación aplicable.
• La violación, por parte del usuario, de derechos de terceros.
• La información falsa, inexacta o fraudulenta registrada por el usuario.

13. Modificaciones del Servicio y de estos Términos

Faunus es un servicio digital en constante evolución. Nuevas funcionalidades, integraciones técnicas, cambios normativos o decisiones operativas pueden requerir modificaciones a estos Términos. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, agregando, suprimiendo o ajustando cláusulas según sea necesario.

Cuando se realicen modificaciones, se lo informaremos a través de uno o más de los siguientes medios, a nuestra discreción: aviso dentro de la aplicación, notificación push, correo electrónico u otros canales de comunicación que el Servicio disponga en el futuro.

El uso continuado del Servicio después de la notificación del cambio constituye la aceptación tácita de la nueva versión de los Términos. Si usted no está de acuerdo con los cambios, podrá eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor indicada en la notificación.

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

14. Terminación de la cuenta y eliminación de datos

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde el Servicio. El procedimiento de eliminación requiere reautenticación y conlleva la eliminación, anonimización, conservación o transferencia de los datos asociados, según corresponda, de conformidad con la Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Uso fraudulento o ilícito del Servicio.
• Inactividad prolongada de la cuenta.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Razones técnicas o de seguridad debidamente justificadas.

La terminación de la cuenta no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones contraídas antes de la terminación.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada del uso del Servicio o de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante diálogo directo, cualquier desacuerdo antes de acudir a instancias judiciales.

Lo anterior no limita los derechos del usuario consumidor para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a otras autoridades competentes, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

16. Disposiciones generales

• Mayoría de edad: el usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años. Si es menor de edad, deberá contar con la autorización verificable y supervisión de un adulto responsable, quien asumirá la titularidad de la cuenta y la responsabilidad por su uso.
• Independencia de las cláusulas: si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.
• No renuncia: la falta de exigencia, en un momento determinado, de alguna disposición de estos Términos no constituye renuncia a su exigibilidad futura.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Faunus. Faunus podrá ceder estos Términos en caso de reorganización empresarial o transferencia del negocio, dando aviso al usuario.
• Mensajes de datos: conforme a la Ley 527 de 1999, las comunicaciones electrónicas entre el usuario y el responsable tendrán plena validez probatoria.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el responsable respecto del uso del Servicio.

17. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o reclamación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

18. Fecha de vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia el 3 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior, conforme a la sección 13 de este documento.

Última actualización: 25 de julio de 2026