Política de Privacidad

En Faunus respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales y la de todos los usuarios. La presente Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos, protegemos y, en general, cómo tratamos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro servicio digital (en adelante, el "Servicio"), disponible como aplicación móvil para iOS y Android, así como a cualquier otro canal tecnológico presente o futuro habilitado por Juan Camilo Garzón Patiño para la prestación del Servicio.

La presente Política aplica al tratamiento de los datos personales efectuado por el Responsable respecto de los titulares que utilicen el Servicio o cuyos datos sean tratados para las finalidades previstas en este documento.

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 3), las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

El Servicio podrá evolucionar e incorporar nuevas funcionalidades, tecnologías o integraciones con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios. Cuando dichas modificaciones impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales o en las finalidades inicialmente informadas, esta Política será actualizada y los usuarios serán informados a través de los canales dispuestos por Juan Camilo Garzón Patiño, de conformidad con la legislación aplicable.

Al crear una cuenta, suministrar su información personal o utilizar el Servicio, usted como Titular manifiesta haber leído la presente Política y, autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas. En caso de no estar de acuerdo con las disposiciones de esta Política o con el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí previstos, usted deberá abstenerse de crear una cuenta o de continuar utilizando el Servicio.

De manera excepcional, el Responsable podrá tratar datos personales sin autorización del titular en los casos expresamente previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 o en las normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. Identificación del Responsable del tratamiento

Para efectos de la presente Política, Juan Camilo Garzón Patiño, identificado como se indica a continuación, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de Faunus, en su calidad de propietario, desarrollador, administrador y operador del Servicio:

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Faunus ofrece herramientas que permiten a los usuarios registrar, organizar, consultar, actualizar y administrar información relacionada con sus mascotas, acceder a funcionalidades personalizadas y utilizar las demás funcionalidades, herramientas, productos, integraciones y servicios que el Responsable implemente o ponga a disposición de los usuarios en cualquier momento.

Faunus no presta directamente servicios médicos veterinarios ni emite diagnósticos clínicos. Las funcionalidades ofrecidas constituyen herramientas tecnológicas de apoyo para la gestión de información relacionada con las mascotas y podrán ser modificadas, actualizadas o complementadas mediante la incorporación de nuevas funcionalidades, tecnologías, integraciones, productos o servicios.

Para el cumplimiento de las finalidades propias del Servicio, el Responsable podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades, así como para aquellas que resulten necesarias, accesorias o complementarias para la adecuada prestación, operación, administración, mantenimiento, seguridad y evolución del Servicio, siempre que sean compatibles con las finalidades aquí informadas y con la legislación aplicable:

1. Crear, registrar, autenticar, administrar y gestionar las cuentas de usuario.
2. Permitir el acceso, uso y correcto funcionamiento del Servicio y de sus funcionalidades presentes y futuras.
3. Registrar, organizar, almacenar, actualizar, consultar, administrar y gestionar la información suministrada por los usuarios respecto de ellos y de sus mascotas y de los Servicios ofrecidos a través de Faunus.
4. Permitir la utilización de funcionalidades de seguimiento, gestión, organización, recordatorios, alertas, notificaciones, historial, reportes y demás herramientas disponibles en Faunus.
5. Facilitar la interacción, el intercambio de información y el acceso compartido a determinada información entre usuarios autorizados por el titular.
6. Personalizar la experiencia de uso de Faunus, mejorar la navegación y adaptar determinadas funcionalidades conforme al uso que el usuario haga del Servicio.
7. Prestar soporte técnico, atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, y brindar asistencia relacionada con el uso de Faunus.
8. Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio, actualizaciones, novedades, mantenimiento, cambios en Faunus, modificaciones a los Términos y Condiciones, a esta Política o cualquier otra información necesaria para la adecuada prestación del Servicio.
9. Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos del Servicio, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o cualquier actividad que pueda afectar la integridad, la disponibilidad o la confidencialidad de Faunus.
10. Verificar la identidad y la autenticidad de los usuarios, gestionar controles de seguridad y de autenticación, así como dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables en materia de gestión del riesgo, prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva y demás obligaciones de cumplimiento que resulten aplicables al Responsable.
11. Realizar actividades de monitoreo, diagnóstico, auditoría, mantenimiento, control de calidad, pruebas, análisis de funcionamiento, mejora continua y desarrollo de nuevas funcionalidades, productos, integraciones, tecnologías o servicios.
12. Elaborar estadísticas, métricas, reportes e información agregada o anonimizada sobre el uso de Faunus, para fines analíticos, operativos, comerciales o de mejora del Servicio.
13. Utilizar proveedores tecnológicos, servicios de computación en la nube, infraestructura tecnológica, herramientas de autenticación, almacenamiento, analítica, monitoreo, seguridad, comunicaciones y demás soluciones tecnológicas necesarias para la prestación, el mantenimiento, la seguridad, la optimización y la evolución del Servicio.
14. Compartir información con proveedores tecnológicos, encargados del tratamiento y demás terceros, en Colombia y en el exterior, que participen en la operación del Servicio, cuando ello resulte necesario para la prestación de Faunus.
15. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como con los requerimientos formulados por las autoridades competentes.
16. Gestionar la relación jurídica y contractual entre el Responsable y los usuarios, incluyendo el cumplimiento de los Términos y Condiciones, la atención de solicitudes derivadas del uso de Faunus y el ejercicio de los derechos y obligaciones de las partes.
17. Gestionar procesos de facturación, pagos, suscripciones, planes comerciales, beneficios, programas de fidelización o cualquier otro servicio que pueda ser incorporado en el futuro por Faunus.
18. Enviar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales o de mercadeo relacionadas con Faunus, sus funcionalidades, productos, servicios, aliados estratégicos o campañas desarrolladas por el Responsable.
19. Tratar la información obtenida mediante cookies, SDKs, identificadores del dispositivo, tecnologías similares y herramientas de analítica, conforme a lo previsto en la Secciones 4 y 10 de la presente Política, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de Faunus, optimizar su funcionamiento, medir el desempeño de sus funcionalidades y desarrollar nuevas herramientas o servicios.
20. Realizar cualquier otro tratamiento que resulte necesario, accesorio o complementario para la adecuada prestación, operación, administración, seguridad, mantenimiento, mejora continua, evolución o desarrollo del Servicio, siempre que dicho tratamiento sea compatible con las finalidades aquí informadas y con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

3. Datos personales que recolectamos

Con el fin de prestar adecuadamente el Servicio, cumplir las finalidades descritas en la Sección 2 de la presente Política, mejorar continuamente la experiencia de los usuarios, desarrollar e implementar nuevas funcionalidades, productos, tecnologías o servicios, así como dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables, el Responsable podrá recolectar, almacenar, usar, consultar, organizar, actualizar, compartir, transmitir, transferir, suprimir y, en general, tratar las siguientes categorías de datos personales, así como aquella información que resulte necesaria, pertinente y compatible con la adecuada prestación, operación, administración, mantenimiento, seguridad, mejora y evolución del Servicio, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales:

3.1. Datos del usuario titular de la cuenta

Para la creación y administración de la cuenta de usuario, el Responsable podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Contraseña de acceso (gestionada mediante servicios de autenticación seguros y almacenada de forma cifrada o mediante mecanismos equivalentes).
• Fotografía de perfil (opcional).
• Cualquier otra información que el usuario suministre voluntariamente o que sea requerida para acceder, utilizar o beneficiarse de las funcionalidades, productos, servicios, integraciones o tecnologías presentes o futuras que el Responsable ponga a disposición a través de Faunus, de conformidad con las finalidades descritas en la presente Política.

3.2. Datos de las mascotas

Estos datos no constituyen datos personales del usuario humano, pero los tratamos con el mismo nivel de protección por estar asociados a su cuenta:

• Nombre de la mascota.
• Especie (perro, gato, pájaro, conejo u otro).
• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Raza.
• Color.
• Número de microchip, cuando aplique.
• Foto de la mascota.
• Estado: activa, fallecida o entregada en adopción.

3.3. Registros de salud de la mascota

Para cada mascota, el usuario puede registrar de manera voluntaria:

• Vacunas: nombre, fecha de aplicación, próxima fecha, notas y responsable del registro.
• Desparasitaciones: producto, fecha, próxima fecha y notas.
• Tratamientos antipulgas: producto, fecha, próxima fecha y notas.
• Baños: fecha, próxima fecha y notas.
• Medicamentos: nombre, dosis, fecha de inicio y fin.
• Peso: valor, unidad (kg o lb) y fecha.
• Visitas veterinarias: nombre de la clínica, fecha, motivo, diagnóstico opcional y próxima visita.
• Alergias: nombre, severidad (leve, moderada o severa) y notas.

3.4. Datos de menores de edad

El Servicio está dirigido principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años. En caso de que un menor de edad utilice el Servicio, deberá hacerlo bajo la autorización, responsabilidad y supervisión de sus padres o de quien ejerza su representación legal, quienes serán responsables de la información suministrada y del tratamiento de los datos personales que se realice a través de la cuenta. El Responsable no recolecta datos personales de menores de edad sin la correspondiente autorización de sus padres o representantes legales y, en caso de advertir un tratamiento realizado sin dicha autorización, podrá adoptar las medidas que considere necesarias, incluyendo la suspensión o eliminación de la cuenta y de la información correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.

3.5. Datos sensibles

Como regla general, el Responsable no recolecta ni trata datos personales sensibles. No obstante, en caso de que, como consecuencia de la incorporación de nuevas funcionalidades o servicios, resulte necesario tratar este tipo de información, dicho tratamiento se realizará únicamente para el cumplimiento de las finalidades previstas en la Sección 2 de la presente Política, cuando ello resulte estrictamente necesario, y de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

En estos eventos, el Responsable informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de la autorización para el tratamiento de datos sensibles y dará cumplimiento a las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3.6. Datos técnicos recolectados automáticamente

Con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento, la seguridad, la disponibilidad, el mantenimiento y la mejora continua del Servicio, el Responsable podrá recopilar automáticamente información técnica relacionada con el dispositivo, la aplicación y la forma en que el usuario interactúa con Faunus. Dicha información podrá incluir, entre otros:

• Información sobre el dispositivo utilizado para acceder al Servicio.
• Sistema operativo y versión.
• Identificadores técnicos del dispositivo o de la aplicación.
• Información sobre el funcionamiento y rendimiento de Faunus.
• Registros de errores, incidentes técnicos y reportes de fallos.
• Información sobre el uso, interacción y navegación dentro de Faunus.
• Métricas de desempeño y analítica del Servicio.
• Información obtenida mediante las herramientas y servicios tecnológicos utilizados para la operación, autenticación, seguridad, monitoreo, análisis y mejora de Faunus (incluyendo, entre otros, cookies, SDKs, APIs, herramientas de analítica, servicios de autenticación, monitoreo, infraestructura tecnológica y demás tecnologías similares).

De conformidad con lo indicado en la Sección 4 de la presente Política, el Responsable podrá apoyarse en proveedores tecnológicos especializados ubicados en Colombia o en el exterior para el tratamiento de esta información, incluyendo servicios de autenticación, almacenamiento, analítica, monitoreo, seguridad, infraestructura en la nube y demás herramientas necesarias para la prestación del Servicio. Dichos proveedores actuarán, cuando corresponda, en calidad de Encargados del Tratamiento, en los términos previstos en el literal d) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, y tratarán los datos personales por cuenta del Responsable, de conformidad con las instrucciones impartidas por este, la presente Política y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

4. Terceros con los que compartimos sus datos

Para operar el Servicio, compartimos información con proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento en los términos previstos en el literal d) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. Estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos u otras jurisdicciones en las que operen.

Estas transmisiones internacionales de datos se efectuarán de conformidad con la legislación aplicable, la presente Política, los contratos estándar celebrados con los respectivos proveedores y las políticas de privacidad, seguridad y tratamiento de datos implementadas por cada uno de ellos. Al otorgar la autorización para el tratamiento de sus datos personales, el usuario declara haber sido informado sobre la posible transmisión y almacenamiento de su información fuera de Colombia y consiente que esta sea tratada por dichos proveedores, en calidad de Encargados del Tratamiento, para las finalidades previstas en la presente Política.

La anterior relación tiene carácter meramente enunciativo y podrá ser actualizada conforme evolucione el Servicio.

El Responsable podrá incorporar en el futuro nuevos proveedores tecnológicos, aliados estratégicos, servicios, funcionalidades, integraciones o mecanismos de tratamiento de datos personales que resulten necesarios para la prestación, operación, administración, seguridad, mejora o evolución del Servicio. Cuando dichas incorporaciones impliquen modificaciones sustanciales en el tratamiento de los datos personales o en las finalidades inicialmente informadas, el Responsable actualizará la presente Política e informará oportunamente a los titulares conforme al procedimiento previsto en la Sección 8 y de conformidad con la legislación aplicable.

En todo caso, el Responsable podrá realizar transferencias y transmisiones de datos personales a otros terceros ubicados dentro o fuera del territorio colombiano, cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación, operación, administración, mantenimiento, seguridad, mejora o evolución del Servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o para cualquiera de las finalidades previstas en la presente Política. Dichas transferencias y transmisiones se efectuarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, con las autorizaciones otorgadas por los titulares, con los contratos suscritos con los respectivos terceros y con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales que resulten pertinentes para garantizar la protección de la información.

5. Plazos de conservación de datos

El Responsable conservará los datos personales de los titulares durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades previstas en la presente Política, mientras exista una relación con el usuario o mientras la información sea requerida para la adecuada prestación, operación, administración, seguridad, mantenimiento o mejora del Servicio. En ese sentido, las bases de datos administradas por el Responsable tendrán una vigencia igual al tiempo durante el cual resulte necesario tratar los datos personales para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política y mientras subsistan obligaciones legales o contractuales que exijan su conservación.

Cuando usted solicite la eliminación de su cuenta o ejerza el derecho de supresión de sus datos, el Responsable procederá a eliminar o anonimizar los datos personales, según corresponda, dentro de un plazo razonable, salvo que su conservación resulte necesaria para:

• El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• La atención de requerimientos de autoridades competentes.
• La defensa de los derechos e intereses del Responsable en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.
• La prevención del fraude, la gestión de incidentes de seguridad o el ejercicio de acciones legales.
• Cualquier otra finalidad cuya conservación sea exigida o permitida por la legislación aplicable.

La información técnica, estadística, analítica, anonimizada o agregada, así como aquella tratada por proveedores tecnológicos para garantizar el funcionamiento, la seguridad, el monitoreo y la mejora continua del Servicio, podrá conservarse durante el tiempo que resulte necesario para dichas finalidades, de conformidad con la presente Política, la legislación aplicable y las políticas de conservación implementadas por los respectivos proveedores tecnológicos.

Una vez desaparezcan las finalidades que justifican el tratamiento de los datos personales y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservación, el Responsable procederá a su eliminación, anonimización o supresión, según corresponda.

6. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tratamos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados, directamente desde la aplicación o solicitándolo por correo electrónico.
• Suprimir sus datos personales. En todo caso, usted podrá eliminar su cuenta directamente desde la aplicación en cualquier momento. Para ello, deberá completar el proceso de autenticación de Faunus. Una vez autenticado, (i) las mascotas que cuenten con otros copropietarios permanecerán asociadas a estos. En caso de que la mascota no cuente con copropietarios, la información y los archivos relacionados serán eliminados; (ii) se eliminará la información asociada a la cuenta del usuario y las credenciales de autenticación; y (iii) se cancelarán las notificaciones pendientes asociadas a la cuenta, cuando ello resulte aplicable.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
• Revocar la autorización del tratamiento. Cuando la revocatoria haga imposible la prestación del Servicio, esta podrá implicar la eliminación de la cuenta.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas violaciones a la normativa de protección de datos.
• Ejercer los demás derechos que le sean reconocidos como titular de datos personales por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

El titular podrá actualizar parte de su información directamente a través de Faunus. Igualmente, podrá solicitar la supresión de su cuenta y el ejercicio de cualquiera de sus derechos mediante comunicación dirigida al Responsable del Tratamiento de Datos Personales al correo electrónico legal@faunusapp.com, indicando, como mínimo, su nombre completo, el correo electrónico asociado a la cuenta y la solicitud que desea presentar.

El Responsable atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, es decir, diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, sin perjuicio de las prórrogas legalmente permitidas.

La supresión de la cuenta y de los datos personales se realizará de conformidad con los plazos de conservación previstos en la presente Política y con las obligaciones legales o contractuales aplicables.

7. Deberes del Responsable, de los Encargados y medidas de seguridad de la información

El Responsable y, cuando corresponda, los Encargados del Tratamiento, darán cumplimiento a las obligaciones previstas en los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, respectivamente, así como a las demás disposiciones contenidas en sus decretos reglamentarios y en las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable implementará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no autorizada o fraudulenta. Entre dichas medidas podrán incluirse, entre otras:

• Cifrado de contraseñas mediante funciones de hash; nunca se almacenan en texto plano.
• Conexiones seguras (HTTPS / TLS) para el intercambio de datos entre la aplicación y los servidores.
• Reglas de seguridad que restringen el acceso a los datos solo al propietario y co-propietarios autorizados.
• Verificación de integridad de la app mediante Firebase App Check, para garantizar que las solicitudes provienen de instalaciones legítimas.
• Autenticación obligatoria para acceder a la información personal.

No obstante, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información es completamente infalible. En consecuencia, el Responsable adoptará las medidas de seguridad acordes con las buenas prácticas de la industria para minimizar los riesgos que puedan comprometer la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Faunus es un servicio digital en constante evolución. Nuevas funcionalidades, integraciones técnicas o cambios normativos pueden requerir actualizaciones de esta Política. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, agregando, suprimiendo o ajustando cláusulas según sea necesario.

Cuando se realicen modificaciones, se lo informaremos a través de uno o más de los siguientes medios, a nuestra discreción: aviso dentro de la aplicación, notificación push, correo electrónico u otros canales de comunicación de los que el Servicio disponga en el futuro.

El uso continuado del Servicio después de la notificación del cambio constituye la aceptación tácita de la nueva versión de la Política. Si usted no está de acuerdo con los cambios, puede eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor indicada en la notificación.

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Las versiones móviles del Servicio no utilizan cookies en el sentido tradicional de los navegadores web. No obstante, el Servicio podrá utilizar identificadores técnicos del dispositivo, SDKs, tokens u otras tecnologías similares proporcionados por el Responsable o por terceros para fines relacionados con la autenticación de usuarios, la seguridad, el funcionamiento de la aplicación, la analítica y demás finalidades previstas en la Sección 2 de la presente Política. El tratamiento de la información realizado por dichos terceros se sujetará al cumplimiento de la presente Política, a la legislación aplicable y, cuando corresponda, a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

En caso de que el Responsable habilite una versión web del Servicio que utilice cookies u otras tecnologías de seguimiento sujetas a requisitos específicos de información o consentimiento, adoptará las medidas necesarias para informar a los usuarios y, cuando resulte exigible, obtener las autorizaciones o permitir la gestión de sus preferencias, de conformidad con la legislación aplicable.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

También puede presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por la protección de datos personales en Colombia, a través del sitio web www.sic.gov.co.

11. Fecha de vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia el 3 de agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior, conforme a la sección 8 de este documento.

Última actualización: 25 de julio de 2026